Términos y Condiciones
1. Aceptación
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la aplicación móvil Factura por mí y del sitio facturax.me (el "Servicio"), operados por Tlaloc Web Services, S.A.S. de C.V. ("nosotros"). Al usar el Servicio aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
Debes ser mayor de edad y contar con un RFC válido ante el SAT.
2. Qué es el Servicio (y qué no es)
Factura por mí automatiza la solicitud de facturas (CFDI) a partir de fotografías de tickets de compra: identificamos el comercio, extraemos los datos del ticket y gestionamos la solicitud de factura en el portal o canal que el propio comercio dispone, entregándote el XML y PDF en la app.
Es importante que entiendas lo que el Servicio no es:
- No emitimos facturas. El CFDI lo emite el comercio (o su proveedor de facturación) a través del SAT. Nosotros gestionamos la solicitud por ti.
- No somos un PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) ni una autoridad fiscal.
- No damos asesoría fiscal, contable ni legal. La elección de tu régimen, del uso del CFDI y la deducibilidad de tus gastos son tu responsabilidad o la de tu asesor.
3. Obligación de medios
Gestionamos cada solicitud con la debida diligencia, pero la emisión de la factura depende de terceros: del comercio, de su portal de facturación, de los plazos que el comercio impone y de la legibilidad y validez del ticket. Por ello:
- No garantizamos que toda solicitud termine en un CFDI emitido.
- Cuando una solicitud no pueda completarse, te lo informaremos en la app con el motivo y, cuando exista, la vía de corrección (reintentar con otra foto, completar datos, identificar el comercio).
4. Tu cuenta y tus datos fiscales
- La app funciona sin contraseña, ligada a tu dispositivo. Opcionalmente puedes registrar un correo de respaldo para recuperar tu cuenta en otro dispositivo mediante un código de verificación.
- Eres responsable de la exactitud de tus datos fiscales (nombre, RFC, código postal, régimen, uso del CFDI). El SAT rechaza facturas cuyos datos no coincidan con su padrón; te recomendamos copiarlos tal como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal.
- Tu cuenta factura a un solo RFC receptor (el de tu perfil fiscal). El RFC solo puede cambiarse una vez por ciclo mensual; las solicitudes en curso conservan los datos fiscales con los que se crearon.
- Eres responsable del acceso a tu dispositivo y a tu correo de respaldo.
5. Planes y pagos
- Gratis: 5 facturas al mes · $0.
- Básico: 20 facturas al mes · $199 MXN/mes.
- Pro: 100 facturas al mes · $499 MXN/mes.
- Ultra: facturas ilimitadas · $999 MXN/mes.
Las suscripciones se contratan, cobran y renuevan a través de App Store o Google Play, conforme a los términos de cada tienda. Puedes cancelar en cualquier momento desde la tienda; la cancelación surte efectos al final del ciclo pagado y los reembolsos se rigen por las políticas de la tienda.
La cuota de facturas se renueva por ciclo mensual y las facturas no usadas no se acumulan. La ventana de historial visible en la app depende de tu plan; tus facturas anteriores permanecen guardadas y vuelven a ser visibles al subir de plan. Podemos modificar planes y precios; los cambios aplican al siguiente ciclo y se notifican con anticipación.
Planes ilimitados: la facturación sin límite está restringida a un solo RFC receptor — el de tu perfil fiscal (sección 4). "Ilimitadas" supone un uso personal razonable del servicio: podemos limitar temporalmente y/o cancelar el plan ante patrones de abuso (por ejemplo, facturar para terceros o revender el servicio — sección 6), sin reembolso del periodo en curso cuando el abuso sea grave.
6. Uso aceptable
Te comprometes a NO:
- Solicitar facturas de tickets que no correspondan a compras tuyas o de tu representada, ni usar el Servicio para cualquier forma de fraude fiscal.
- Subir contenido que no sea un ticket de compra (documentos de terceros, contenido ilícito, datos de otras personas sin su autorización).
- Interferir con el Servicio: ingeniería inversa, acceso no autorizado, automatización abusiva o eludir los límites del plan.
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan esta sección — incluidos la limitación temporal o la cancelación de planes ilimitados usados de forma abusiva (sección 5) — sin reembolso de periodos en curso cuando el incumplimiento sea grave.
7. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, marcas y contenidos son de Tlaloc Web Services, S.A.S. de C.V. o de sus licenciantes. Tus tickets, tus datos fiscales y tus CFDI son tuyos; nos otorgas únicamente la licencia necesaria para procesarlos y prestarte el Servicio, en los términos del Aviso de Privacidad.
8. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. En particular: no compartimos los datos de tus facturas con terceros; consulta el aviso para el detalle, incluidos los indicadores agregados de afinidad.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley mexicana:
- El Servicio se presta "tal cual" y como obligación de medios (sección 3).
- No respondemos por: errores u omisiones del comercio emisor; rechazos o criterios del SAT; la deducibilidad o efectos fiscales de tus facturas; pérdidas derivadas de datos fiscales incorrectos capturados por ti; ni por interrupciones razonables del Servicio (mantenimiento, fallas de terceros, fuerza mayor).
- Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables que te otorgue la legislación aplicable, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor.
10. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos descontinuar el Servicio o funcionalidades con aviso razonable; en ese caso te daremos un medio para descargar tus facturas (XML/PDF) durante un periodo razonable.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en www.facturax.me/terms y, si el cambio es sustancial, lo notificaremos en la app antes de que surta efectos. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante PROFECO.